Digital marketing. Le sfide da vincere. Dalla soddisfazione del cliente al ROI

Digital marketing. Le sfide da vincere. Dalla soddisfazione del cliente al ROI - M. Cantamesse | Manisteemra.org

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M. Cantamesse
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7,1 MB
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Digital marketing. Le sfide da vincere. Dalla soddisfazione del cliente al ROI.pdf


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DESCRIZIONE


Il testo è una guida operativa per orientarsi nel panorama del digital marketing, ovvero il nuovo marketing. A tale scopo, i primi capitoli presentano le sfide che le aziende devono affrontare per attrarre un consumatore radicalmente cambiato attorno al mondo dei social media, dei dispositivi mobili e del cloud computing. I capitoli successivi, attraverso la metafora del Customer Journey, indagano i diversi punti di contatto tra l'azienda e i suoi consumatori, esplicitando le azioni possibili, le metriche e gli indicatori necessari per la valutazione. Vengono quindi presentati diversi casi, pratici e reali, dove alcune tra le più importanti aziende italiane o internazionali presenti in Italia hanno raccolto la sfida digitale, con quali mezzi l'hanno affrontata finora e quale sia stato il ritorno dell'investimento. Il testo si conclude con la presentazione delle nuove sfide organizzative e culturali che il Digital ROI impone oggi agli imprenditori.


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